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 The River Inn & Suites

The River Inn & Suites (hereinafter "we," "our," or "us") is committed to maintaining your privacy. This Privacy Policy outlines our practices with respect to information collected from users who access our website, or who otherwise share personal information with us. The policy also covers cookies. These policies are intended to protect your privacy and ensure your personal information is handled in a safe and responsible manner. We encourage you to refer to this policy on an ongoing basis to stay current with our privacy practices.


Information We Collect

We collect two types of data and information from users:

Non-personal Information. Un-identified and non-identifiable information made available or gathered via your use of the Site. We are not aware of the identity of a user from whom Non-personal Information is collected. This may include aggregated usage information and technical information transmitted by your device (browser and operating system type, language preference, access time, etc.) to enhance Site functionality. We may also collect information on your activity on the Site (pages viewed, browsing behavior, clicks, actions, etc.).

Personal Information. Individually identifiable information — information that identifies you or could, with reasonable effort, identify you. This includes:

  • Device Information: Geolocation data, IP address, unique identifiers (e.g. MAC address, UUID), and other information related to your activity on the Site.
  • Registration Information: Full name and email address, provided when signing up for a newsletter.
  • Contact Information: Full name, phone number, and email address, provided when filling in the Contact Us form.
  • Booking Information: Full name, contact information (including mobile phone number for SMS communications), demographic information, and payment information, provided when making an online booking.

We receive Personal Information from various sources:

  • When you voluntarily provide personal details via a form or online booking;
  • When you use or access the Site in connection with our services;
  • From third-party providers, services, and public registers (e.g. traffic analytics vendors).


Using Information

We use collected data and information to:

  • Keep internal records;
  • Send notices regarding our services, provide technical information, and respond to customer service issues;
  • Periodically send promotional emails or text messages about new products, special offers, or other information we think may interest you;
  • Serve advertisements when you use the Site (see "Advertising");
  • Market our products (see "Marketing");
  • Customize the Site according to your interests;
  • Conduct statistical and analytical work to improve the Site.


Advertising

We may use third-party advertising technology to serve advertisements when you access the Site. This technology uses information about your use of our services to serve relevant advertisements, including through third-party cookies placed on your browser.


Marketing

We may use your Personal Information — such as name, email address, or phone number — ourselves or through third-party subcontractors to provide you with promotional materials about our services that we believe may interest you.

We provide a means to decline further marketing offers within such materials. If you unsubscribe, we will remove your email address or phone number from our marketing distribution lists.

Even after unsubscribing from marketing emails, we may still send other important communications — such as customer service announcements or administrative notices — without an opt-out option.


SMS and Text Messaging Policy

We use a guest messaging platform to communicate with you regarding your stay. By providing your phone number during booking, you consent to receive text messages from us.

  • Purpose: Text messages may include check-in instructions, access information, room readiness updates, and responses to requests during your stay.
  • Opt-Out: Reply STOP to any message to opt out at any time. You'll receive a final confirmation message, after which no further SMS messages will be sent.
  • Help: Reply HELP or contact the front desk directly for assistance.
  • Privacy of Mobile Data: Mobile information is not shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging opt-in data and consent are not shared with any third parties.


Sharing Information

We do not rent, sell, or share users' information with third parties except as described in this policy. We may share Personal Information in limited circumstances, including:

  • Third-Party Service Providers: Shared with parties involved in delivering services to you. These parties may only use the information for its intended purpose and may not disclose it further except at our direction and in accordance with this policy.
  • Legal & Regulatory Authorities: Shared when required by law, necessary to exercise legal rights, comply with legal obligations, or address illegal activity or protect the safety of any person.
  • Business Transitions: If all or part of our company is sold, merged, or otherwise transferred, personal information may transfer as part of that transition.

Note: Mobile information and SMS opt-in data are excluded from these sharing practices and are never shared with third parties or affiliates for marketing purposes.


User Rights

You may request to:

  • Confirm whether your personal information is being processed, and access your stored personal information along with supplementary details.
  • Receive a copy of information you directly provided, in a structured, commonly used, machine-readable format.
  • Request rectification of inaccurate personal information.
  • Request erasure of your personal information.
  • Object to our processing of your personal information.
  • Request restriction of processing.
  • Lodge a complaint with a supervisory authority.

These rights are not absolute and may be subject to our legitimate interests and applicable regulatory requirements.


Retention

We retain personal information for as long as necessary to provide our services and comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our policies. Retention periods account for the type of information collected, its purpose, applicable requirements, and the need to dispose of outdated or unused information in a timely manner. We keep records containing client personal data, account opening documents, communications, and other records as required by applicable law. We may correct, supplement, or remove incomplete or inaccurate information at our discretion.


Security

We take great care in implementing and maintaining the security of the Site and your information, using industry-standard procedures and requiring third parties to meet similar standards. While we take reasonable steps to safeguard information, we cannot be responsible for unauthorized access or misuse by others, and we make no warranty — express, implied, or otherwise — that such access will never occur.


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Further Information

We reserve the right to periodically amend or revise this Privacy Policy. Material changes take effect immediately upon posting the revised policy, with the most recent revision reflected in the "Last modified" date. Continued use of the Site following notice of such amendments constitutes acknowledgment and acceptance of the updated terms.

The English language shall be the definitive and controlling text of this Agreement, notwithstanding the translation of this Agreement into any other language.


Last Modified: July 2026.

The River Inn & Suites (en adelante "nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a mantener su privacidad. Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la información recopilada de los usuarios que acceden a nuestro sitio web o que, de otro modo, comparten información personal con nosotros. La política también cubre las cookies. Estas políticas tienen como objeto proteger su privacidad y garantizar que su información personal se maneje de manera segura y responsable. Le recomendamos que consulte esta política de forma continua para mantenerse al día con nuestras prácticas de privacidad.


Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de datos e información de los usuarios: Información no personal. Información no identificada y no identificable que se pone a disposición o se recopila a través del uso que usted hace del Sitio. No tenemos conocimiento de la identidad del usuario del cual se recopila Información no personal. Esto puede incluir información de uso agregada e información técnica transmitida por su dispositivo (tipo de navegador y sistema operativo, preferencia de idioma, hora de acceso, etc.) para mejorar la funcionalidad del Sitio. También podemos recopilar información sobre su actividad en el Sitio (páginas vistas, comportamiento de navegación, clics, acciones, etc.). Información personal. Información identificable individualmente — información que lo identifica o que, con un esfuerzo razonable, podría identificarlo. Esto incluye:

  • Información del dispositivo: Datos de geolocalización, dirección IP, identificadores únicos (por ejemplo, dirección MAC, UUID) y otra información relacionada con su actividad en el Sitio.
  • Información de registro: Nombre completo y dirección de correo electrónico, proporcionados al registrarse para recibir un boletín informativo.
  • Información de contacto: Nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico, proporcionados al completar el formulario de Contacto.
  • Información de reserva: Nombre completo, información de contacto (incluido el número de teléfono móvil para comunicaciones por SMS), información demográfica e información de pago, proporcionados al realizar una reserva en línea.

Recibimos Información personal de varias fuentes:

  • Cuando usted proporciona voluntariamente datos personales a través de un formulario o reserva en línea;
  • Cuando utiliza o accede al Sitio en relación con nuestros servicios;
  • De proveedores externos, servicios y registros públicos (por ejemplo, proveedores de análisis de tráfico).


Uso de la información

Utilizamos los datos y la información recopilados para:

  • Mantener registros internos;
  • Enviar notificaciones respecto a nuestros servicios, proporcionar información técnica y responder a problemas de servicio al cliente;
  • Enviar periódicamente correos electrónicos promocionales o mensajes de texto sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creamos que pueda interesarle;
  • Mostrar anuncios cuando utiliza el Sitio (ver "Publicidad");
  • Comercializar nuestros productos (ver "Marketing");
  • Personalizar el Sitio de acuerdo con sus intereses;
  • Realizar trabajos estadísticos y analíticos para mejorar el Sitio.


Publicidad

Podemos utilizar tecnología publicitaria de terceros para mostrar anuncios cuando accede al Sitio. Esta tecnología utiliza información sobre el uso que usted hace de nuestros servicios para mostrar anuncios relevantes, incluso a través de cookies de terceros colocadas en su navegador.


Marketing

Podemos utilizar su Información personal — como el nombre, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono — por nosotros mismos o a través de subcontratistas externos para proporcionarle materiales promocionales sobre nuestros servicios que creamos que puedan interesarle. Ofrecemos un medio para rechazar futuras ofertas de marketing dentro de dichos materiales. Si se da de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico o número de teléfono de nuestras listas de distribución de marketing. Incluso después de darse de baja de los correos electrónicos de marketing, es posible que sigamos enviando otras comunicaciones importantes — como anuncios de servicio al cliente o notificaciones administrativas — sin opción de exclusión.


Política de SMS y mensajería de texto

Utilizamos una plataforma de mensajería para huéspedes para comunicarnos con usted en relación con su estadía. Al proporcionar su número de teléfono durante la reserva, usted acepta recibir mensajes de texto de nuestra parte.

  • Propósito: Los mensajes de texto pueden incluir instrucciones de registro (check-in), información de acceso, actualizaciones sobre la disponibilidad de la habitación y respuestas a solicitudes durante su estadía.
  • Exclusión voluntaria: Responda STOP a cualquier mensaje para darse de baja en cualquier momento. Recibirá un mensaje de confirmación final, después del cual no se enviarán más mensajes SMS.
  • Ayuda: Responda HELP o comuníquese directamente con la recepción para obtener asistencia.
  • Privacidad de datos móviles: La información móvil no se comparte con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. Los datos de registro de mensajes de texto y el consentimiento no se comparten con ningún tercero.


Compartir información

No alquilamos, vendemos ni compartimos la información de los usuarios con terceros, excepto como se describe en esta política. Podemos compartir Información personal en circunstancias limitadas, que incluyen:

  • Proveedores de servicios externos: Se comparte con las partes involucradas en la prestación de servicios para usted. Estas partes solo pueden usar la información para el propósito previsto y no pueden divulgarla más, excepto bajo nuestra dirección y de acuerdo con esta política.
  • Autoridades legales y reguladoras: Se comparte cuando lo exige la ley, cuando es necesario para ejercer derechos legales, cumplir con obligaciones legales, o abordar actividades ilegales o proteger la seguridad de cualquier persona.
  • Transiciones comerciales: Si la totalidad o parte de nuestra empresa se vende, se fusiona o se transfiere de otro modo, la información personal puede transferirse como parte de esa transición.


Derechos del usuario

Usted puede solicitar:

  • Confirmar si se está procesando su información personal y acceder a su información personal almacenada junto con detalles complementarios.
  • Recibir una copia de la información que proporcionó directamente, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
  • Solicitar la rectificación de información personal inexacta.
  • Solicitar la eliminación de su información personal.
  • Oponerse al procesamiento de su información personal.
  • Solicitar la limitación del procesamiento.
  • Presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a nuestros intereses legítimos y a los requisitos regulatorios aplicables.


Retención

Retenemos la información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. Los períodos de retención tienen en cuenta el tipo de información recopilada, su propósito, los requisitos aplicables y la necesidad de eliminar la información obsoleta o no utilizada de manera oportuna. Conservamos registros que contienen datos personales de clientes, documentos de apertura de cuentas, comunicaciones y otros registros según lo exija la ley aplicable. Podemos corregir, complementar o eliminar información incompleta o inexacta a nuestra discreción.


Seguridad

Ponemos gran cuidado en implementar y mantener la seguridad del Sitio y de su información, utilizando procedimientos estándar de la industria y requiriendo que los terceros cumplan con estándares similares. Si bien tomamos medidas razonables para salvaguardar la información, no podemos ser responsables del acceso no autorizado o el mal uso por parte de otros, y no ofrecemos ninguna garantía — expresa, implícita o de otro tipo — de que dicho acceso nunca ocurrirá.


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Última modificación: Julio de 2026.